・チャージ
楽天銀行および三菱UFJ銀行以外の銀行からのチャージにつきましては、ユーザーが負担する手数料はありません。提携先ATMでのチャージにつきましても、手数料はかかりません。
楽天銀行および三菱UFJ銀行につきましては、:1ヶ月間(1日0時から末日23時59分まで。以下同じです。)に3回までは無料です。4回目からは、1回あたり220円(税込)の手数料がかかります。
・決済
ユーザーが負担する手数料はありません。
・送金および受取
ユーザーが負担する手数料はありません。
・銀行口座への出金
銀行口座への出金につきましては、1ヶ月間のうち1回までは無料です。2回目からは220円(税込)の手数料がかかります。
回数の算定は登録銀行口座ごとではなく、登録銀行共通での回数となりますので、ご注意ください。
また、回数の算定は出金申請をした時点が基準となり、ユーザーの銀行口座への着金時ではありませんので、ご注意ください。例えば、その月の末日の11時から23時59分までの間に、ユーザーがその月の2回目の出金申請をした場合には手数料が発生しますが、ユーザーの銀行口座への着金は翌営業日である翌月1日以降となります。
・提携先ATMへの出金
提携先ATMへの出金につきましては、1か月のうち1回までは無料です。2回目からは220円(税込)の手数料がかかります。
提携先ATMへの出金回数は銀行口座への出金回数とは別に算定されます。
また、回数の算定は出金申請をした時点が基準となり、ユーザーがATMで実際に現金および硬貨払戻票を受け取った時ではありませんので、ご注意ください。
・公式アカウント内送金
公式アカウント利用手数料として、公式アカウント内での投稿への送金額の10.45%(税込)の手数料が送金の受取時にかかります。手数料計算時に小数点以下の金額が生じた場合には小数点以下を切り捨てで計算します。なお、送金途中の送金を取り消した場合は手数料が引かれることなく、送金額全額が送金者のもとに戻ります。
当社は、資金決済に関する法律に基づき、本サービスに関して第三者機関による解決を希望される方に、以下の機関を紹介しています。
苦情処理措置:一般社団法人日本資金決済業協会・お客様相談室
電話:03-3556-6261
詳しくは、ホームページ(
https://www.s-kessai.jp/info/funds_consumer_inquiry_i.html)をご参照ください。
紛争解決措置
東京弁護士会紛争解決センター 電話03-3581-0031
第一東京弁護士会仲裁センター 電話03-3595-8588
第二東京弁護士会仲裁センター 電話03-3581-2249
2017年10月11日制定
2018年3月改定
2019年6月改定
2019年9月改定
2020年1月改定
2020年6月1日改定
2020年7月1日改定
2020年9月1日改定
2020年11月9日改定
2020年11月18日改定