1.銀行等が行う為替取引との誤認防止のための説明
- 株式会社pring（以下「当社」といいます。）が提供するpring及びこれを保有するウォレットに関連するサービス（以下「本サービス」といいます。）は、銀行等が行う為替取引とは異なります。
- 当社は、本サービスにより、預金もしくは貯金又は定期積金等（銀行法第2条第4項に規定する定期預金等をいいます。）を受け入れるものではありません。
- 本サービスは、預金保険法第53条又は農水産業協同組合貯金保険法第55条に規定する保険金の支払の対象とはなりません。
- 本サービスのユーザーの保護のための制度として、資金決済に関する法律（以下「資金決済法」といいます。）に基づき定められた履行保証金制度が設けられています。当社はユーザーのために履行保証金の供託を行っています。
- 本サービスのユーザーは、資金決済法に定める権利の実行の手続において、ウォレットに保有するpringの全額について、履行保証金から還付を受けられる権利を有します。pringが送金された場合は、送金人から受取人に対し、当該還付を受けられる権利が移転するものとします。店舗の商品・サービスの代金決済の方法としてpringが利用された場合には、代金決済をしたユーザーから店舗に対し、当該還付を受けられる権利が移転するものとします。
2.ユーザーに対する情報の提供
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標準履行期間
原則として各手続は受付後に即時に行われます。なお、銀行口座への出金の場合には、利用する銀行等により手続受付可能時間が異なります。
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手数料
本サービスの利用に際し、ユーザーが負担する手数料は以下のとおりです。
・チャージ
楽天銀行を除きユーザーが負担する手数料はありません。楽天銀行からのチャージにつきましては、1日1回までは無料です。1日2回目からは200円(税別)の手数料がかかります。
・決済
ユーザーが負担する手数料はありません。
・送金および受取
ユーザーが負担する手数料はありません。
・銀行口座への出金
楽天銀行を除きユーザーが負担する手数料はありません。楽天銀行への出金につきましては、1か月（1日0時から末日23時59分まで）のうち3回までは無料です。4回目からは200円(税別)の手数料がかかります。
また、回数の算定は出金申請をした時点が基準となり、ユーザーの銀行口座への着金時ではありませんので、ご注意ください。例えば、その月の末日の11時から23時59分までの間に、ユーザーがその月の４回目の出金申請をした場合には手数料が発生しますが、ユーザーの銀行口座への着金は翌営業日である翌月1日以降となります。
・提携先ATMへの出金
提携先ATMへの出金については、1日1回まではユーザーが負担する手数料はありませんが、1日のうち2回目からATM出金1回につき手数料200円（税別）がかかります。なお、回数の算定は出金申請をした時点が基準となり、ユーザーがATMで実際に現金および硬貨払戻票を受け取った時ではありませんので、ご注意ください。
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お客様からの苦情又は相談に応ずる営業所の所在地及び連絡先
・住所：東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル3F
・お客様相談窓口 お問い合わせメールアドレス：customer_support@pring.jp
・お問い合わせ対応時間：9:00～18:00
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為替取引に係る入金の方法
pringの購入は、口座振替の方法によって行うことができます。
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取り扱う為替取引の上限
- 残高上限
- 1億円
- pringの購入（チャージ）上限額
- 1日あたり100万円
- pringの利用（代金決済）上限額
- 1回あたり100万円
- pringの送金上限額
- 1日あたり最大100万円
（※利用者ごとに当社が指定）
- pringの出金上限額
- 1日あたり最大100万円
（※利用者ごとに当社が指定）
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契約期間
pring利用規約について、契約期間の定めはありません。ただし、pringの最終利用時から5年間以上経過している場合は、当社はあらかじめユーザーに通知することなく本利用契約を終了させることができます。最終利用時とは、ウォレット内のpringの残高が変動する場合（当社が、当社所定の方法により、ユーザーに対して、pringを付与する場合は除きます。）を指します。
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契約期間の中途での解約時の取扱い
ユーザーは、本サービスの利用中止を希望する場合には、当社所定の方法で申し出ることにより、いつでも本利用契約を解約し、終了することができます。この場合、本利用契約終了時点で当該ユーザーが保有するpringに相当する金額をユーザーが指定した銀行口座に振り込む方法で返還するものとします。
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為替取引に係る資金の状況確認方法
ウォレット利用可能残高及びpring取引明細は、当社所定のアプリにおいて確認することができます。
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暗証番号、セキュリティに関する事項
本サービスの利用に当たっては、パスコードの設定が必要となります。パスコードは厳格に管理し、他人に漏らしてはならず、ユーザー自らの責任をもって管理するものとします。
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取証書の交付
当社は、ユーザーより請求があった場合には、当社所定の方法で、資金移動業に関する内閣府令第30条第1項に規定する事項を提供します。
- その他本サービスの内容については、利用規約[
https://www.pring.jp/terms/]をご覧ください。
3.苦情処理措置及び紛争解決機関について
当社は、資金決済に関する法律に基づき、本サービスに関して第三者機関による解決を希望される方に、以下の機関を紹介しています。
苦情処理措置：一般社団法人日本資金決済業協会・お客様相談室
電話：03-3556-6261
詳しくは、ホームページ(
https://www.s-kessai.jp/info/funds_consumer_inquiry_i.html)をご参照ください。
紛争解決措置
東京弁護士会紛争解決センター 電話03-3581-0031
第一東京弁護士会仲裁センター 電話03-3595-8588
第二東京弁護士会仲裁センター 電話03-3581-2249
2017年10月11日制定
2018年3月改定
2019年6月改定
